Shiftleider

• Elke shift begin je met een zogenaamd ‘impactpraatje’. Hierdoor weet iedereen binnen het team wat er die dag moet gebeuren en wat er van eenieder verwacht wordt.
• Je stuurt de medewerkers aan en tegelijkertijd sta je ook zelf op de werkvloer en steek je graag de handen uit de mouwen (van het lossen van de vrachtwagen tot het vullen van de schappen aan toe).
• Je bent volledig op de hoogte van alle gangbare processen en stuurt bij waar nodig. Je zorgt dat de voorraden goed bijgehouden worden en dat de schappen maximaal gevuld zijn. Na afloop van de shift zet je met de restantenbepaler de voorraden in het systeem.
• Je zorgt ervoor dat de klanten geen last hebben van vulactiviteiten en dat je team netjes en zorgvuldig werkt.
• Verder zie je er op toe dat jouw shift vragen van klanten op vriendelijke en correcte wijze beantwoorden en hulp bieden waar nodig. Dit doe je natuurlijk ook zelf. Je zorgt ervoor dat je op de hoogte van alle ontwikkelingen en mocht je toch het antwoord op een vraag van een klant niet paraat hebben, dan zoek je het op in de AH app of in Wink. In het uiterste geval schakel je de Manager Operatie in.
• De Manager Operatie coacht je in het begeleiden van jouw shift en deze manier van begeleiden voer jij ook door naar jouw shift. Verder informeer je de Manager Operatie over talentvolle medewerkers binnen jouw shift, zodat hij daarvan op de hoogte is.

Competenties:

• Resultaatgericht
• Klantvriendelijk
• Servicegericht
• Coachend leiderschap
• Goede communicatie
• Planning & Organisatie
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Affiniteit met technologie
• Leergierig
• Integriteit
• Representatief

Opleiding/achtergrond:

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Kennis van de Engelse taal en/of Duitse taal is een pré
• Aantoonbaar minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Je bent een rolmodel voor onze kernwaarden en het daarbij behorende gedrag
• In het bezit van een rijbewijs B